Nos esforzamos por hacer que el proceso de pedido y entrega sea lo más fácil posible para nuestros clientes. Si aún tiene preguntas u otros problemas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente. A continuación le explicamos cómo se procesa y entrega su pedido.
1. Realizar un pedido
El proceso de pedido en Alegante es lo más sencillo posible. Primero coloque el producto deseado en la página del producto en el carrito de compras. Para ello, haga clic en el botón "Añadir al carrito".
Aquí es importante que compruebe si ha seleccionado las variantes correctas. Si todo está bien, haga clic en el botón "Continuar con el pago". Ingrese la dirección correcta en la página de información. Asegúrese de que toda la información esté completada correctamente. Si esta información se completa correctamente, puede hacer clic en el botón "Continuar con el envío".
Puede verificar los detalles de la dirección que ingresó en la página de Envío. También puede encontrar que cada envío se entrega de forma gratuita. Como agradecimiento a nuestros clientes, siempre cubrimos los gastos de envío y entrega. Ahora puede continuar haciendo clic en el botón "Proceder al pago".
Con las opciones de pago podrás elegir entre diferentes métodos de pago. En Moodiva, todas las opciones de pago están cifradas con SSL, lo que significa que siempre puedes confiar en un entorno de pago seguro.
2. Envía tu pedido
¿Encontraste el look o accesorio perfecto en nuestro sitio web? ¡Entonces quieres disfrutarlo lo antes posible! Es por eso que nos aseguramos de que su pedido se procese y envíe lo más rápido posible.
Para mantener nuestros productos a un precio razonable, agrupamos paquetes al por mayor y, una vez que alcanzamos la cantidad mínima de pedido, enviamos todos los paquetes a la vez. Esperamos que lo entiendas y quieras ayudarnos a crear un mundo mejor y más saludable.
A continuación puedes ver el tiempo medio de entrega de todos nuestros paquetes:
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Estados Unidos y Reino Unido |
Envío Asegurado + Seguimiento |
6-12 días |
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Resto del mundo |
Envío Asegurado + Seguimiento |
8-15 días |
*Los plazos de entrega anteriores no incluyen el tiempo de procesamiento de 2-3 días hábiles.
¿Producto Defectuoso?
¡Que molesto! Desafortunadamente, puede suceder que su producto se dañe durante el transporte. En este caso, siempre entregamos un paquete nuevo sin cargo la primera vez y lamentablemente no podemos emitir un reembolso. ¿A la segunda vez sale mal? Entonces le reembolsaremos el precio total de compra.
¿Paquete perdido?
En el caso de que un paquete se pierda o no pueda entregarse por motivos logísticos, siempre enviamos un nuevo paquete antes de proceder con nuestro reembolso y devolución.
Entrega si no estás en casa o en correos
Si un paquete se entrega en su puerta o se deja en una oficina de correos, Alegante ha cubierto el costo de entrega del paquete. Si el paquete no es aceptado o no recogido por la oficina de correos, se devuelve automáticamente al proveedor y tenemos derecho a deducir 7$ del importe que recibas a cambio.