Wir sind bestrebt, den Bestell- und Liefervorgang für unsere Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Sollten Sie dennoch Fragen oder andere Probleme haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Nachfolgend erklären wir Ihnen, wie Ihre Bestellung bearbeitet und geliefert wird.
1. Geben Sie eine Bestellung auf
Der Bestellvorgang bei Alegante ist so einfach wie möglich. Legen Sie zunächst das gewünschte Produkt auf der Produktseite in den Warenkorb. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“.
Hier ist es wichtig, dass Sie prüfen, ob Sie die richtigen Varianten ausgewählt haben. Wenn alles in Ordnung ist, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“. Geben Sie auf der Informationsseite die richtige Adresse ein. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt ausgefüllt sind. Wenn diese Informationen korrekt ausgefüllt sind, können Sie auf die Schaltfläche „Mit dem Versand fortfahren“ klicken.
Sie können die Details der von Ihnen eingegebenen Adresse auf der Seite „Versand“ überprüfen. Außerdem können Sie feststellen, dass jede Sendung versandkostenfrei geliefert wird. Als Dankeschön an unsere Kunden übernehmen wir immer die Kosten für Versand und Lieferung. Sie können nun fortfahren, indem Sie auf die Schaltfläche „Weiter zur Zahlung“ klicken.
Bei den Zahlungsoptionen können Sie zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen. Bei Moodiva sind alle Zahlungsoptionen SSL-verschlüsselt, sodass Sie sich jederzeit auf eine sichere Zahlungsumgebung verlassen können.
2. Versenden Sie Ihre Bestellung
Den perfekten Look oder das perfekte Accessoire auf unserer Website gefunden? Dann möchten Sie es so schnell wie möglich genießen! Deshalb achten wir darauf, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und versendet wird.
Um die Preise unserer Produkte angemessen zu halten, bündeln wir Pakete in großen Mengen und versenden alle Pakete auf einmal, sobald wir unsere Mindestbestellmenge erreicht haben. Wir hoffen, dass Sie uns verstehen und uns helfen möchten, eine bessere und gesündere Welt zu schaffen.
Unten sehen Sie die durchschnittliche Lieferzeit für alle unsere Pakete:
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USA und Großbritannien |
Versicherter Versand + Sendungsverfolgung |
6-12 Tage |
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Rest der Welt |
Versicherter Versand + Sendungsverfolgung |
8-15 Tage |
*Die oben genannten Lieferzeiten beinhalten nicht die Bearbeitungszeit von 2-3 Werktagen.
Defektes Produkt?
Wie nervig! Leider kann es vorkommen, dass Ihr Produkt beim Transport beschädigt wird. In diesem Fall liefern wir beim ersten Mal immer kostenlos ein neues Paket und können leider keine Rückerstattung leisten. Kommt es beim zweiten Mal falsch heraus? Dann erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.
Paket verloren?
Für den Fall, dass ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt werden kann, senden wir immer ein neues Paket, bevor wir mit der Rückerstattung und Rücksendung fortfahren.
Lieferung, wenn Sie nicht zu Hause oder bei der Post sind
Wenn ein Paket an Ihre Haustür geliefert oder bei einer Postfiliale abgegeben wird, übernimmt Alegante die Kosten für die Zustellung des Pakets. Wird das Paket nicht angenommen oder nicht von der Post abgeholt, wird es automatisch an den Lieferanten zurückgesendet und wir sind berechtigt, 7$ vom Betrag, den Sie zurückerhalten, abzuziehen.